首頁新聞動態 政策法規規范標準 辦事程序 專家介紹 建筑節能抗震防災 審查流程追蹤 信息公示技術論壇在線留言

 
 
熱門文章
 我處工會受到省住建...
 施工圖審查公示內容
 施工圖及抗震審查程序
 淮安市房屋建筑工程...
 江蘇省建筑工程抗震...
 淮安市建設工程施工...
 整合環保服務規范透...
 施工圖審查數據信息...
 
網站統計
文章總數:660
今日文章更新:0
總瀏覽量:4548976
 
聯系我們
地址:江蘇省淮安市北京北路
112號
電話:0517-83675918
接審電話:0517-83888141
 
微信

 

首頁 > 內部管理 > 正文

市圖審處101%服務五項工作制度
發布時間:2013年2月20日         瀏覽次數:6922

    為進一步完善軟環境建設制度,建立長效管理制度,增強制度的執行力,根據市住建局《101%服務五項制度》,結合我處工作實際,特制訂本制度。
    一、五辦服務制度
    (一)主動辦:審查業務辦理大廳窗口人員對前來辦理施工圖審查業務的人員或其他人員,不論是否確定其有無申請受理服務事項,都應主動服務,不允許視而不見,等待服務(受理),對一些疑難問題,要制訂工作安排表,明確目標責任,做到“主動辦”。
    (二)上門辦:對市重點工程、重點項目以及建設單位要求上門審圖、現場服務的建設項目,要積極主動上門辦,用最短的時間保質保量地完成審查任務。
    (三)變通辦:在不違背國家政策法規的范圍內,根據實際情況,創新工作思路,大膽采取工作措施“變通辦”。辦理施工圖審查業務,提供資料不全時,在不影響技術性審查的前提下,視具體情況采取先受理后補資料的變通辦法。
    (四)公開辦:對受理的施工圖審查業務,在業務辦理大廳統一受理、發證,并在施工圖審查信息網及時公布審查動態,實現審查流程追蹤,做到公開透明。
    (五)特事特辦:對市重點工程、民生工程、領導批示交辦的工程,要特事特辦,開辟“綠色通道”,保質保量地完成審查任務。
    二、預約服務制度
    1、預約服務制度是指建設單位因故無法在工作時間內前來辦理,而又急需辦理的施工圖審查事項,可通過現場登記、電話聯系等方式,向我處預約辦理,我處根據預約要求,為建設單位辦理相關事項。
    2、預約范圍:
    (1)建設單位需要加快審查進度,要求我處進行現場審查、上門服務的審查項目;
    (2)縣區報審的項目,因路途原因,需要延長服務時間的;
    (3)其他需要預約的有關事項。
    3、預約方式:
    (1)現場預約:建設單位到我處技術科進行現場預約登記。
    (2)電話預約:可撥打電話83651968或83663186進行預約。
    三、首問負責制
    1、首問負責制是指服務對象到我處咨詢或辦理施工圖審查相關業務時,首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關科室的制度。首位業務受理人即為首問責任人。
    2、首問負責制的基本要求
    (1)每個干部職工都要當好首問責任人,方便建設單位,服務群眾,維護好圖審處的良好形象。
    (2)首問責任人接待服務對象時要做到語言文明、熱情禮貌、態度誠懇、有問必答,不以任何借口推諉、搪塞、拖辦或拒絕辦理,不能在接待時使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等言語。
    (3)對涉及本人工作崗位職責的事宜,首問責任人要做到按規定程序辦理。一次可以辦妥的,不讓服務對象來第二次;對因手續不全等原因暫時不能辦理的,要向對方講明理由和注意事項;對不符合政策和規定的事項,要耐心做好解釋工作。
    (4)對不屬于本人工作崗位職責范圍內的事宜,首問責任人要向服務對象講清辦事的具體部門及其所處位置或聯系方式等,要盡可能將其領到具體辦事的科室。
    3、檢查考核:各科室負責人是本科室落實首問負責制第一責任人,第一責任人既要以身作則,又要切實擔負起第一責任人的責任。辦公室要定期對首問負責制落實情況進行檢查,要利用公開投訴電話、設立意見箱、發放征求意見表等形式,廣泛征集各方面意見,及時發現和解決工作中存在問題,適時將有關情況予以通報。
    首問負責制落實情況要作為年終考核的一項重要內容,本年度內被舉報或投訴(經查屬實的)的工作人員,當年不能評為先進工作者,對工作和我處形象造成嚴重影響的,要追究當事人和該科室領導的責任。
    四、限時辦結制度
    1、限時辦結制度是指建設單位在我處辦理施工圖審查相關業務,我處按照法律、法規的規定在承諾的時限內完成審查并出具審查意見書的制度。
    2、限時辦結事項及時限
施工圖審查自正式受理審查之日起,原則上不超過下表所列時限(不包括需由建設單位責成勘察設計企業對原施工圖的修改時間):
工程勘察
項目等級
審查時限
(工作日)
施工圖設計
項目等級
審查時限
(工作日)
甲級項目
7
特級、一級建筑工程、大型市政工程
15
乙級及以下項目
5
二級及以下建筑工程、中型及以下市政工程
10
    3、要堅持效能的原則,在施工圖審查過程中,不斷優化工作程序,減少環節,在承諾的法定時限內實現提速增效。
    4、對即辦事項,在建設單位手續完備、材料齊全、符合規定的情況下,要即時予以辦理,不得以任何借口拖延和刁難。
    5、對受理的施工圖審查事項,經辦人應即時對建設單位申報的材料和有關手續進行審核,符合受理條件的,出具受理通知單。
    6、對有特殊需求、需特事特辦的項目,應急事急辦,隨到隨辦。
    7、未按時限辦理或對應辦事項造成延誤的,均要按有關規定追究當事人的責任。
    五、服務承諾制度
    1、完善信息公開。利用施工圖審查信息網、觸摸屏查詢系統及顯示屏,公開辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦理狀態以及收費標準等,接受服務對象的監督。
    2、執行優惠政策,營造寬松環境。堅持執行市委市政府招商引資優惠政策,嚴格執行市委市政府關于減免施工圖審查及抗震設計審查收費的有關規定,切實控減企業負擔。
    3、增強服務意識,提高辦事效率。對工程建設項目施工圖審查實施全過程跟蹤服務,凡符合規劃要求的投資項目,要提前介入。
    4、轉變工作作風,嚴守工作紀律。全體工作人員要堅守崗位、愛崗敬業,上班時間不脫崗,不從事非公務活動;對服務對象熱情接待、做好服務、有問必答、耐心解釋;嚴格執行黨風廉政建設和黨員干部廉潔自律相關規定,對吃、拿、卡、要、拖的行為堅決予以查處。
    5、認真受理投訴。對上門投訴、電話信函投訴、領導信箱及陽光紀檢網絡投訴,處理率達到100%,做到有訴必查、有查必果。
    6、虛心接受社會監督和建議。衷心希望社會各界和服務對象對我處的施工圖審查工作進行監督,多提寶貴意見和建議。監督承諾服務電話:83651906。

 
    在線留言  與我聯系  關于我們 
  版權所有:淮安市建設工程施工圖審查中心 蘇ICP備06047274號
  電話:0517-83675918  接審電話:0517-83888141 郵編:223001
網站技術支持:0517-83651906  Email:[email protected]  地址:江蘇省淮安市北京北路112號
深圳风采开奖规则图 贵州十一选五基本走势图表 体彩十一选五中奖规则 甘肃11选5遗漏查询 中国银行股票行情 重庆时时彩官网 股票融资融券成本 江西十一选五开的时间 天津福彩快乐十分钟走势图啊 福利彩票3d谜语今日 天津11选5 平台