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市圖審處服務承諾
發布時間:2009年2月3日         瀏覽次數:9346

      為進一步規范服務行為,優化軟環境建設,提高工作效能,更好地服務大局、服務群眾、服務企業、服務外來投資者,我處將倡導“以硬服務創造軟環境”的服務理念,鄭重向社會作出如下承諾:
一、服務項目:
對我市行政區域內房屋建筑和市政基礎設施工程項目的施工圖設計文件(含工程地質勘察文件)進行審查。
二、服務的內容和標準:
1、工程勘察文件,甲級項目為7個工作日,乙級及以下項目為5個工作日內出具審查意見。
2、施工圖設計文件,特級和一級建筑工程、大型市政工程為15個工作日;二級及以下建筑工程、中型及以下市政工程為10個工作日內出具審查意見。
三、服務要求:
1、自覺遵守職業道德,堅持公開、公正、公平、科學的原則,維護國家和社會公共利益。
2、接待服務對象要熱情禮貌,用語規范,嚴格實行首問負責制。
3、強化服務意識,對前來咨詢或辦理業務的人員做到熱情主動、辦事文明、服務規范、辦理及時,并一次性告之辦理所需的材料或需要補充的材料。
4、不準利用工作之便對服務對象吃、拿、卡、要。
四、服務的特色和措施:
對市重點工程、重點企業作為重點服務對象,根據需要開展上門審查服務或優先安排審查,確保為企業提供及時、便捷、周到的服務,最大限度地滿足企業需求。
1、對市政府確定的重點企業、重點工程單位有具體要求的工程,一律開辟“綠色通道”,確保優質、高效、及時的進行審查,做好服務工作。
2、對于工程量較大,企業有特殊要求的及時組織專家上門會審。
3、通過施工圖審查信息網、公告欄、發放宣傳手冊等形式對審查程序進行公示,使具體經辦人員充分了解審查所應該提供的材料、程序及具體要求等,提高辦事效率。
4、根據審查工作的需要,及時和勘察設計單位溝通,對有爭議的問題組織專家復審,縮短復審時間。
五、監督方式:
我們虛心接受社會各界的批評與監督,對反映的問題,我們將認真落實、堅決糾正,并在三個工作日內予以答復。
服務、投訴電話:12319;監督電話:83661763

 
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